TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE NECESIDADES.CL
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Necesidades.cl, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Identificación del Operador
La plataforma Necesidades.cl es operada por:
Servicios Integrales Necesidad SpA
RUT: 78.177.739-0
Correo electrónico: contacto@necesidades.cl
3. Objeto de la Plataforma
Necesidades.cl es una plataforma tecnológica destinada a conectar:
- Personas que necesitan ayuda o servicios.
- Personas o empresas que ofrecen servicios.
La plataforma facilita el contacto entre ambas partes, pero no ejecuta directamente los servicios publicados.
4. Naturaleza del Servicio
Necesidades.cl actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
La plataforma:
✔ Permite publicar necesidades.
✔ Permite registrar prestadores de servicios.
✔ Realiza coincidencias (matching) entre necesidades y prestadores.
✔ Facilita el intercambio de información de contacto.
La plataforma NO:
✘ Contrata trabajadores.
✘ Garantiza la calidad de los servicios.
✘ Garantiza resultados.
✘ Participa en acuerdos económicos entre usuarios.
✘ Es responsable de la ejecución de los servicios.
5. Registro de Usuarios
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El usuario declara que:
- La información entregada es veraz.
- Tiene capacidad legal para contratar.
- Es mayor de 18 años.
- Mantendrá actualizados sus datos.
El usuario será responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
6. Registro de Prestadores
Los prestadores deberán proporcionar información real y verificable.
Necesidades.cl podrá solicitar antecedentes adicionales para validar la identidad del prestador.
La administración podrá:
- Aprobar registros.
- Rechazar registros.
- Suspender perfiles.
- Eliminar perfiles.
Sin necesidad de expresar causa.
7. Publicación de Necesidades
Los usuarios podrán publicar solicitudes de ayuda o requerimientos de servicios.
Las publicaciones deberán:
- Ser reales.
- Contener información verídica.
- Ajustarse a la legislación chilena.
- Respetar derechos de terceros.
8. Actividades Prohibidas
Está prohibido utilizar la plataforma para:
- Actividades ilícitas.
- Fraudes.
- Estafas.
- Suplantación de identidad.
- Venta de productos ilegales.
- Publicación de contenido ofensivo.
- Acoso o amenazas.
- Difusión de malware.
- Captación indebida de datos personales.
La administración podrá eliminar inmediatamente cualquier contenido que infrinja estas normas.
9. Relación Entre Usuarios
Todo acuerdo celebrado entre usuarios es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
Los usuarios aceptan que:
- Negocian directamente entre ellos.
- Determinan libremente precios y condiciones.
- Son responsables de verificar identidades, capacidades y antecedentes.
Necesidades.cl no interviene en estas relaciones.
10. Exclusión de Responsabilidad
Necesidades.cl no garantiza:
- Disponibilidad permanente del servicio.
- Exactitud de la información proporcionada por los usuarios.
- Calidad de los servicios ofrecidos.
- Cumplimiento de acuerdos entre usuarios.
La plataforma no será responsable por:
- Daños directos o indirectos.
- Pérdidas económicas.
- Lucro cesante.
- Fraudes entre usuarios.
- Incumplimientos contractuales.
- Daños materiales o personales derivados de los servicios contratados.
11. Responsabilidad de los Prestadores
Los prestadores son exclusivamente responsables de:
- La calidad de sus servicios.
- El cumplimiento de las leyes aplicables.
- Permisos, licencias o certificaciones requeridas.
- El pago de impuestos correspondientes.
12. Evaluaciones y Comentarios
Necesidades.cl podrá incorporar sistemas de evaluación y reputación.
Los usuarios se comprometen a emitir opiniones:
- Reales.
- Objetivas.
- Sin lenguaje ofensivo.
La administración podrá eliminar comentarios que incumplan estas reglas.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma es propiedad de Necesidades.cl o de sus respectivos titulares.
Incluye:
- Logotipos.
- Diseño gráfico.
- Bases de datos.
- Software.
- Textos.
- Imágenes.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
14. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta dicho tratamiento.
15. Suspensión o Eliminación de Cuentas
Necesidades.cl podrá suspender o eliminar cuentas cuando:
- Existan denuncias fundadas.
- Se detecte información falsa.
- Se incumplan estos términos.
- Existan riesgos para otros usuarios.
- Se detecten actividades sospechosas.
La decisión será adoptada por la administración de la plataforma.
16. Modificaciones del Servicio
Necesidades.cl podrá:
- Modificar funcionalidades.
- Incorporar nuevas herramientas.
- Eliminar servicios.
- Cambiar criterios de operación.
Sin necesidad de aviso previo.
17. Disponibilidad del Servicio
Aunque se realizarán esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, no se garantiza disponibilidad continua.
Podrán existir:
- Mantenciones programadas.
- Actualizaciones.
- Interrupciones por causas técnicas.
18. Indemnidad
El usuario se obliga a mantener indemne a Necesidades.cl, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación derivada de:
- Su uso de la plataforma.
- El incumplimiento de estos términos.
- La vulneración de derechos de terceros.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.
20. Contacto
Consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Correo electrónico: soporte@necesidades.cl
Servicios Integrales Necesidad SpA
RUT: 78.177.739-0
San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
Cláusula Especial para Necesidades.cl
Necesidades.cl no garantiza la contratación de servicios, la obtención de clientes, la disponibilidad de prestadores, ni el éxito de las gestiones realizadas entre usuarios. La plataforma constituye únicamente un medio tecnológico de contacto y coordinación entre las partes.